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Attualità giovedì 26 novembre 2015 ore 16:30

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Ctt Nord nelle prossime tre settimane intervisterà i pendolari. Valutazione del grado di soddisfazione e ricerca di elementi per migliorare i servizi



PISA — Sondaggi per valutare il grado di soddisfazione del servizio bus. La Ctt Nord comunica che nei prossimi giorni, per un periodo complessivo di circa tre settimane nelle province di Livorno, Lucca (bacino Tpl Vaibus), Pisa (bacino Tpl Cpt) e Massa Carrara, verranno effettuate interviste di customer satisfaction, da parte di personale incaricato dalla Ctt Nord, identificabile tramite apposito tesserino di riconoscimento, finalizzate a conoscere il giudizio della clientela sul servizio di trasporto pubblico utilizzato.

Tali interviste, della durata di pochi minuti, si svolgeranno nelle principali fermate e a bordo degli autobus e consisteranno in una serie di domande relative ai principali aspetti che determinano la qualità del servizio, al fine di acquisire elementi utili a migliorare il servizio prestato.



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